Saber como prospectar é fundamental para que uma empresa conquiste os clientes certos.
E construir uma base de clientes eficiente é o segredo para ter sucesso no mercado.
Neste artigo vamos conversar sobre prospecção de clientes e lhe mostrar 4 etapas fundamentais desse processo.
O que é prospecção de clientes?
É o processo de encontrar novos clientes em potencial que estejam dentro do perfil da persona de um negócio.
Para entrar em contato e dar início à criação de um relacionamento com o cliente, que terminará em uma venda.
Ou seja, prospectar é criar oportunidades de conquistar novos clientes que apresentam um alto potencial para fazer negócio com a empresa.
É através desse primeiro contato com o cliente que ele é inserido no funil de vendas do negócio, e passa a percorrer todo o caminho até chegar ao momento da compra.
Por que é importante prospectar?
A partir de uma boa prospecção de clientes é possível otimizar tempo e dinheiro na busca pelo cliente ideal.
E então atrair os clientes que trarão os maiores retornos para a empresa.
Os clientes ideais são aqueles que desenvolvem um relacionamento de confiança com a sua marca.
Muito provavelmente irão se tornar compradores frequentes dos seus produtos ou serviços.
Ou seja, a prospecção bem feita torna o processo de vendas muito mais eficiente e aumenta as chances de revendas.
4 etapas fundamentais
Algumas etapas podem garantir que a prospecção de clientes irá trazer os resultados esperados.
1. Conheça a persona
Antes de sair procurando clientes por aí você precisa conhecer quem é o seu cliente ideal.
Entenda quais são as principais necessidades, as maiores aspirações e desejos e qual a melhor forma para se comunicar com ele.
Assim, o time de vendas terá uma direção clara para concentrar esforços.
2. Qualifique
Nem todo cliente potencial é um cliente adequado para a empresa.
Qualificar não te fará perder os clientes que não se encaixaram no perfil do cliente ideal.
Na verdade, isso irá garantir que os recursos da empresa serão bem direcionados para as pessoas certas.
3. Entre em contato
Entre em contato com seus clientes ideais.
É hora de apresentar a empresa, o produto ou serviço.
Lembre-se que a primeira impressão gera sempre um grande impacto. Por isso, capriche nesse primeiro contato.
Conheça e personalize a sua abordagem de acordo com o seu público.
4. Invista em relacionamento
É importante mantar contato e criar um relacionamento com esse cliente.
Afinal, a prospecção apenas o inseriu no funil de vendas, agora é o momento de levá-lo até a compra.
Isso pode incluir a produção e o envio de conteúdos que gerem valor o seu cliente, fazer contato para a atualização ou até criar promoções especiais.
O atendimento personalizado é sem dúvidas uma das melhores ferramentas para o sucesso dessa etapa.
Dica extra
Criar um CRM para armazenar os dados e registrar as informações coletadas durante as interações com o cliente pode ser muito vantajoso.
Dessa forma você sempre terá informações úteis para as próximas etapas desse cliente no funil de vendas.
